More than an advisor, an ally in the response to HIV: The story of Luis

Luis’ phone vibrated, and he was surprised to see the message, it was from Alexis, his virtual sexual health advisor, reminding him that several months had passed since his last HIV test. “That’s true! It’s been a long time,“ Luis replied, thinking about how lucky he was to have someone who cared about his health.

Alexis es un de 6 asesores virtuales o “cyber-educadores” de Asociación PASMO en El Salvador trabajando bajo el proyecto de USAID de Prevención, Cuidado y Tratamiento. Ellos utilizan las redes sociales y aplicaciones como WhatsApp para interactuar con y referir a jóvenes de poblaciones en mayor contexto de vulnerabilidad como Luis, a servicios gratuitos de prevención como la prueba rápida de VIH/sífilis en laboratorios privados aliados, servicios de profilaxis preexposición (o PrEP) a través de clínicas privadas aliadas, o auto-pruebas de VIH con opción de entrega discreta a domicilio. Entre las grandes ventajas de la cyber-education there is the fast and efficient communication that users can maintain with advisors in the short and long-term.

Luis, así como 4,155 usuarios alcanzados por cyber-educación por PASMO El Salvador en el primer semestre de año fiscal 2024, recibió de Alexis por WhatsApp un cupón virtual de referencia para canjearlo en uno de los 26 clínicas y laboratorios privados aliados del proyecto en el país. “Me siento cómodo al asistir a ese laboratorio, siempre me tratan bien”, comenta Luis, destacando la importancia de la confidencialidad y privacidad que le brinda esta opción para su prueba de VIH.

Tanto el personal de todas las clínicas y laboratorios privados aliados, como Alexis y el equipo interno de Asociación PASMO, reciben amplia capacitación, sensibilización y seguimiento para brindar servicios de prevención de calidad y amigables para poblaciones vulnerables. “No solo estás capacitado en la prevención del VIH, también recibes capacitación sobre derechos humanos”, comenta Alexis orgullosamente.
Luis aprovecha para enviarle a Alexis un mensaje antes de cerrar la aplicación “Gracias por estar pendiente de mí. No sabes cuanto te agradezco”, provocando una sonrisa de mucha satisfacción en el asesor virtual en salud sexual.

“Working on this project represents a personal achievement for me. Professionally, they have given me the chance to expand my knowledge and here we work towards the same goal: bringing health to other people”, says Alexis